Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi

Mengakui Pentingnya Privasi

Di Aku Bersinar, kami menyadari bahwa privasi itu penting. Kebijakan Privasi ini berlaku untuk semua produk, layanan, dan informasi yang ditawarkan oleh Aku Bersinar di situs webnya. Namun, ada saatnya kami membutuhkan informasi tertentu dari Anda untuk memungkinkan kami melayani Anda dengan lebih baik.

Aku Bersinar (“kami”, “kami”, “milik kami”, atau “Aku Bersinar”) membuat Kebijakan Privasi (“Kebijakan”) ini, dan berkomitmen untuk memberi Anda layanan profesional tingkat tertinggi. Ini termasuk melindungi privasi Anda sesuai dengan Privacy Act 1988 (Cth) (“Privacy Act”).

Kami memahami pentingnya privasi informasi pribadi Anda, dan akan mengambil semua langkah wajar untuk melindungi privasi informasi pribadi yang kami kumpulkan, gunakan, atau ungkapkan.

Cakupan

Kebijakan ini berlaku untuk semua klien, pelanggan, pemasok, dan calon karyawan (“Anda” atau “milik Anda”). Itu akan berlaku untuk setiap informasi pribadi yang Anda berikan kepada kami melalui AkuBersinar.org.

Kebijakan ini tidak berlaku untuk tindakan dan praktik Aku Bersinar yang terkait langsung dengan catatan karyawan tentang karyawan saat ini dan mantan karyawan Aku Bersinar.

Pengumpulan Informasi Pribadi

Agar Anda dapat mengakses layanan tertentu dan menulis artikel bersama kami, kami mengumpulkan informasi yang mengidentifikasi Anda secara pribadi (“Informasi Pribadi”). Kami mengumpulkan Informasi Pribadi yang diperlukan untuk menjalankan bisnis secara sah dan etis atau untuk merekrut karyawan masa depan.

Jenis-jenis Informasi Pribadi yang kami kumpulkan dari Anda akan tergantung pada keadaan pengumpulan dan pada jenis layanan yang Anda minta dari kami. Misalnya, ketika membuat pengaturan perjalanan untuk Anda, kami dapat mengumpulkan jenis-jenis Informasi Pribadi berikut: (i) nama, surat dan alamat email; (ii) alamat tempat tinggal, kota, negara bagian, kode pos, kode area, jenis kelamin dan usia (iii) perincian kartu kredit / debit dan alamat penagihan.

Jika Anda berkomunikasi dengan kami melalui email, atau mengisi formulir online, survei atau entri kontes, informasi apa pun yang disediakan dalam komunikasi tersebut dapat dikumpulkan sebagai Informasi Pribadi.

Jika Anda ingin mengakses salah satu layanan kami secara anonim, beri tahu kami. Jika ini memungkinkan dan sesuai hukum, kami akan mengambil semua langkah yang wajar untuk memenuhi permintaan Anda. Namun, kami mungkin tidak dapat memberikan layanan atau pasokan yang dipermasalahkan jika kami tidak diberikan dengan Informasi Pribadi yang diminta.

Kami tidak akan mengumpulkan informasi sensitif dari Anda. Informasi sensitif adalah kategori khusus Informasi Pribadi dan termasuk, tetapi tidak terbatas pada, informasi tentang kesehatan Anda, ras atau asal etnis, keyakinan politik atau agama, keanggotaan serikat pekerja atau asosiasi, atau catatan kriminal.

Kami juga akan menghancurkan Informasi Pribadi apa pun jika tidak lagi diperlukan untuk tujuan yang sah menurut APP. Dalam beberapa kasus, kami mungkin tidak dapat memberi Anda layanan tertentu jika Anda menolak untuk memberikan Informasi Pribadi yang kami perlukan untuk melakukan layanan.

Bagaimana Kami Mengumpulkan Informasi Pribadi?

Jika memungkinkan, kami mengumpulkan Informasi Pribadi Anda langsung dari Anda. Kami mengumpulkan informasi melalui berbagai cara, termasuk ketika Anda berurusan dengan kami melalui telepon, mengirim korespondensi kepada kami, mengunjungi situs web kami, mengisi formulir dan kuesioner, atau, ketika Anda melakukan kontak dengan kami secara langsung. Jika Anda merasa bahwa informasi yang kami minta bukanlah informasi yang ingin Anda berikan, jangan ragu untuk menyampaikannya kepada kami.

Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Pribadi?

Kami dapat menggunakan informasi Anda untuk lebih memahami kebutuhan Anda dan memberi Anda layanan yang lebih baik. Kami dapat membagikan Informasi Pribadi Anda di antara Badan Terkait kami. Kami biasanya menggunakan Informasi Pribadi Anda:

  • untuk memproses pengaturan perjalanan dan kargo Anda;
  • untuk menangani pertanyaan Anda atau masalah layanan pelanggan dengan segera, baik melalui email, telepon atau surat. Kami juga dapat menyimpan informasi tentang komunikasi Anda dengan perwakilan layanan pelanggan kami;
  • untuk membuat Anda tetap terbarui dengan produk, layanan, acara, atau promosi yang kami pikir akan menarik minat tertentu melalui berbagai saluran. Anda akan dapat “memilih keluar” dari aktivitas ini kapan saja;
  • untuk meningkatkan pengalaman pelanggan Anda dan membantu kami menyelesaikan transaksi Anda lebih cepat;
  • untuk memfasilitasi partisipasi Anda dalam program Aku Bersinar Frequent Flyer;
  • untuk melakukan kegiatan pemasaran dan untuk melakukan riset pasar; atau
  • untuk membantu kami dalam perekrutan karyawan masa depan.

Kami tidak akan menggunakan Informasi Pribadi Anda dengan cara yang bertentangan dengan Undang-Undang Privasi atau Kebijakan ini.

Keterbukaan Informasi Pribadi

Kami akan menggunakan dan mengungkapkan Informasi Pribadi Anda untuk tujuan pengumpulan atau untuk tujuan terkait, misalnya, untuk menyelesaikan transaksi atas nama Anda atau memberi Anda layanan yang Anda minta. Kami juga dapat menggunakan dan mengungkapkannya untuk tujuan terkait atau tambahan, seperti untuk pengembangan dan pemasaran layanan kami. Kami menjamin bahwa kami tidak akan memberikan Informasi Pribadi Anda kepada pihak ketiga mana pun, kecuali sebagaimana diizinkan berdasarkan Kebijakan ini, Undang-Undang Privasi atau oleh hukum.

Kami hanya akan mengirim Informasi Pribadi kepada pihak ketiga ketika:

  • kami diharuskan atau diizinkan oleh hukum untuk mengungkapkan informasi tersebut.

Informasi tersebut tetap berada di bawah pengawasan Aku Bersinar setiap saat dan agen yang terlibat terikat oleh kerahasiaan khusus dan kewajiban non-pengungkapan.

Selain dari yang disebutkan di atas, kami tidak akan mengungkapkan Informasi Pribadi Anda tanpa persetujuan Anda kecuali jika pengungkapan diperlukan untuk mencegah ancaman terhadap kehidupan atau kesehatan, disahkan atau diharuskan oleh hukum, secara wajar diperlukan untuk menegakkan hukum atau diperlukan untuk menyelidiki dugaan kegiatan yang melanggar hukum. Kami mencatat bahwa kami juga dapat mengungkapkan Informasi Pribadi Anda ke berbagai lembaga penegak hukum dan pemerintah di seluruh dunia untuk tujuan keamanan, bea cukai, dan imigrasi.

Apakah Kami Mengirim Layanan Informasi?

Kami kemungkinan akan mengungkapkan beberapa Informasi Pribadi Anda, seperti nama dan alamat Anda kepada penerima di luar negeri, beberapa di antaranya mungkin tidak memiliki undang-undang privasi yang sama atau secara substansial serupa, tetapi hanya sejauh yang diperlukan untuk menyediakan Anda dengan produk atau layanan yang diminta oleh Anda. Contoh penerima Informasi Pribadi Anda di luar negeri termasuk:

  • Kantor Aku Bersinar di luar negeri;
  • Teknologi informasi dan penyedia layanan proses bisnis.

Jika kami diharuskan mengirimkan Informasi Pribadi Anda kepada penerima di luar negeri, kami akan mendapatkan persetujuan Anda dan / atau mengambil tindakan untuk melindungi Informasi Pribadi Anda. Kami akan melindungi Informasi Pribadi Anda dengan memastikan bahwa negara tujuan memiliki perlindungan yang sama terkait dengan privasi atau bahwa kami mengadakan perjanjian dengan penerima Informasi Pribadi Anda yang melindungi privasi Anda.

Akses ke Dan Koreksi Informasi Pribadi Anda

Secara umum, Anda memiliki hak untuk melihat atau memperoleh salinan Informasi Pribadi tentang Anda yang mungkin kami miliki. Untuk meminta akses ke Informasi Pribadi Anda, harap ajukan permintaan Anda ke perincian kontak di bawah ini. Jika karena alasan apa pun kami menolak memberi Anda akses ke Informasi Pribadi Anda, kami akan memberi tahu Anda alasannya secara tertulis. Jika Anda yakin bahwa kami memiliki Informasi Pribadi tentang Anda yang Anda anggap tidak akurat, tidak lengkap, atau ketinggalan zaman, silakan hubungi kami pada perincian di bawah ini.

Keamanan Informasi Anda

Kami berkomitmen untuk memastikan keamanan Informasi Pribadi Anda dan kami akan mengambil semua tindakan pencegahan yang wajar untuk melindungi informasi ini dari kehilangan, penyalahgunaan, atau perubahan.

Perubahan Kebijakan

Kami dapat mengubah Kebijakan ini dari waktu ke waktu dengan alasan apa pun. Kami akan mempublikasikan perubahan itu di situs web dan aplikasi seluler kami. Setiap perubahan yang kami lakukan berlaku sejak tanggal kami mempostingnya di situs web dan aplikasi seluler. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan kami, silakan hubungi kami di detail di bawah ini.

Keluhan Privasi

Anda dapat mengajukan kekhawatiran atau keluhan terkait privasi apa pun tentang pelanggaran privasi Anda secara tertulis melalui detail kontak di bawah ini. Kami akan menanggapi kekhawatiran atau keluhan Anda sesegera mungkin.

Recognizing The Importance of Privacy

At Aku Bersinar, we recognize that privacy is important. This Privacy Policy applies to all the products, services and information offered by Aku Bersinar on its website. However, there are times we need certain information from you to enable us to serve you better.

Aku Bersinar (“we”, “us”, “our”, or “Aku Bersinar”) created this Privacy Policy (“Policy”), and is committed to providing you with the highest levels of professional service. This includes protecting your privacy in accordance with the Privacy Act 1988 (Cth) (the “Privacy Act”).

We understand the importance placed on the privacy of your personal information, and will take all reasonable steps to protect the privacy of the personal information that we collect, use or disclose.

Scope

This Policy applies to all clients, customers, suppliers and prospective employees (“you” or “your”). It will apply to any personal information you provide to us via AkuBersinar.org.

This Policy does not apply to acts and practices of Aku Bersinar which relate directly to the employee records of Aku Bersinar’s current and former employees.

Collection of Personal Information

In order for you to access certain services and write articles with us, we collect information that personally identifies you (“Personal Information”). We collect Personal Information necessary to lawfully and ethically carry on our business or to recruit future employees.

The types of Personal Information that we collect from you will depend on the circumstances of collection and on the type of service you request from us. For example, when making travel arrangements for you we may collect the following types of Personal Information: (i) name, mailing and email addresses; (ii) residential address, city, state, postcode, area code, gender and age (iii) credit/debit card details and billing address.

If you communicate with us by e-mail, or complete online forms, surveys or contest entries, any information provided in such communication may be collected as Personal Information.

If you would like to access any of our services on an anonymous basis, please tell us. If this is possible and lawful, we will take all reasonable steps to comply with your request. However, we may not be able to provide the services or supply in question if we are not provided with the Personal Information requested.

We will not collect sensitive information from you. Sensitive information is a special category of Personal Information and includes, but is not limited to, information about your health, race or ethnic origin, political or religious beliefs, membership of a trade union or association, or criminal record.

We will also destroy any Personal Information if it is no longer needed for a lawful purpose under the APPs. In some cases, we may not be able to provide you with certain services if you refuse to provide us with the Personal Information we need to perform the service.

How Do We Collect Personal Information?

Where possible, we collect your Personal Information directly from you. We collect information through various means, including when you deal with us over the telephone, send us correspondence, visit our websites, complete forms and questionnaires, or, when you have contact with us in person. If you feel that the information that we are requesting is not information that you wish to provide, please feel free to raise this with us.

How Do We Use Personal Information?

We may use your information to better understand your needs and provide you with better service. We may share your Personal Information amongst our Related Bodies Corporate. We generally use your Personal Information:

  • to process your travel and cargo arrangements;
  • to deal with your queries or customer service issues promptly, whether by email, telephone or mail. We may also keep information on your communications with our customer service representatives;
  • to keep you up-to-date with products, services, events or promotions we think would be of particular interest through a variety of channels. You will be able to “opt-out” from this activity at any time;
  • to enhance your customer experience and help us complete your transactions faster;
  • to facilitate your participation in the Aku Bersinar Frequent Flyer program;
  • to conduct marketing activities and to conduct market research; or
  • to assist us in the recruitment of future employees.

We will not use your Personal Information in a manner contrary to the Privacy Act or this Policy.

Disclosure of Personal Information

We will use and disclose your Personal Information for the purpose for which it was collected or for related purposes, for example, to complete a transaction on your behalf or provide you with a service that you requested. We may also use and disclose it for related or ancillary purposes, such as for the development and marketing of our services. We guarantee that we will not provide your Personal Information to any third party, except as permitted under this Policy, the Privacy Act or by law.

We will only send Personal Information to third parties when:

  • we are required or authorized by law to disclose the information.

Such information remains under Aku Bersinar’s custodianship at all times and the agents involved are bound by specific confidentiality and non-disclosure obligations.

Other than the above, we will not disclose your Personal Information without your consent unless disclosure is either necessary to prevent a threat to life or health, authorized or required by law, reasonably necessary to enforce the law or necessary to investigate a suspected unlawful activity. We note that we may also disclose your Personal Information to various law enforcement agencies and governments around the world for security, customs and immigration purposes.

Do We Send Information Services?

We are likely to disclose some of your Personal Information, such as your name and address to overseas recipients, some of which may not have the same or substantially similar privacy laws, but only to the extent necessary to provide you with the products or services requested by you. Examples of overseas recipients of your Personal Information include:

  • Aku Bersinar offices overseas;
  • Information technology and business process service providers.

If we are required to send your Personal Information to overseas recipients, we will either obtain your consent and/or take measures to protect your Personal Information. We will protect your Personal Information either by ensuring that the country of destination has similar protections in relation to privacy or that we enter into arrangements with the recipient of your Personal Information that safeguards your privacy.

Access to And Correction of Your Personal Information

Generally, you have the right to see or obtain a copy of Personal Information about you that we may hold. To request access to your Personal Information, please make your request to the contact details below. If for any reason we refuse to give you access to your Personal Information, we will let you know why in writing. If you believe that we hold Personal Information about you that you consider to be inaccurate, incomplete or out of date, please contact us on the details below.

Security of Your Information

We are committed to ensuring the security of your Personal Information and we will take all reasonable precautions to protect this information from loss, misuse or alteration.

Changes to Policy

We may make changes to this Policy from time to time for any reason. We will publish those changes on our website and mobile app. Any change we make applies from the date we post it on the website and mobile app. If you have any questions about our Policy, please contact us on the details below.

Privacy Complaints

You can raise any privacy related concern or complaint about breaches of your privacy in writing via the contact details below. We will respond to your concern or complaint as soon as possible.